CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de arajunquera.com y de las páginas de venta vinculadas a este sitio.
Titular: Araceli María Salgado Junquera
Nombre profesional: Ara Junquera
NIF: 76934873-B
Domicilio: Cobián Roffignac, 7 – 1º DR. – 36002 Pontevedra, Pontevedra, España
Correo electrónico: hola@arajunquera.com
Sitio web: arajunquera.com
En adelante, “Ara Junquera”.
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Estas condiciones se aplican a las compras y contrataciones realizadas por consumidores y usuarios de los productos y servicios ofrecidos por Ara Junquera.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar estas Condiciones de Contratación y guardarlas o reproducirlas.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, así como de las características, precio y demás información mostrada en la página de venta o contratación correspondiente.
Cuando un producto sea adquirido mediante una plataforma externa, como Hotmart, serán también aplicables las condiciones propias de dicha plataforma en aquello que corresponda, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
3. Productos y servicios ofrecidos
Ara Junquera puede ofrecer distintas modalidades de productos y servicios.
Productos y contenidos digitales
Incluyen guías, cursos, clases, vídeos, audios, documentos, recursos formativos o educativos y otros contenidos a los que se acceda digitalmente.
Entre ellos se encuentra, actualmente, Brújula RAÍZ™, cuyo contenido, duración, precio, modalidad de acceso y condiciones específicas se indican en su correspondiente página de venta.
Cuando el acceso se gestione mediante Hotmart, la plataforma facilitará técnicamente la compra y el acceso al producto conforme a sus propios términos. Hotmart establece además que el creador continúa siendo responsable de entregar el producto conforme a lo ofrecido, proporcionar soporte y respetar las condiciones de garantía, devolución y derechos legalmente aplicables.
Servicios personalizados y procesos de acompañamiento
Incluyen sesiones individuales, procesos de duración determinada, programas y fases del Método RAÍZ™, así como otros servicios personalizados que puedan ofrecerse.
Las características concretas, duración, contenido, modalidad de prestación y precio serán las indicadas en la página de venta correspondiente.
Actualmente, RAÍZ™ Inicial es un proceso personalizado de 4 semanas cuyo contenido y funcionamiento se describen específicamente en su página de contratación.
Los servicios podrán incluir, según la oferta contratada, valoración individual, orientación alimentaria, sesiones, técnicas utilizadas dentro del Método RAÍZ™, protocolos personalizados, seguimiento, soporte y revisión de evolución.
La contratación de una fase o servicio no supone automáticamente la contratación de fases posteriores. Cuando exista una posibilidad de continuación, la clienta decidirá libremente si desea contratarla y se aplicarán las condiciones vigentes en ese momento.
Productos físicos
Ara Junquera también puede comercializar productos físicos vinculados a sus servicios, como kits o pares de imanes.
Las características, precio, gastos de envío y zonas en las que estén disponibles se indicarán antes de realizar la compra.
4. Información previa a la compra
Antes de quedar vinculada por la compra, la persona podrá conocer, según el producto o servicio correspondiente, sus características principales, precio total, impuestos aplicables, forma de pago, duración, modalidad de prestación o entrega, restricciones de envío, derecho de desistimiento y demás condiciones relevantes.
5. Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse a través de arajunquera.com, Stripe, Hotmart u otras plataformas expresamente indicadas en cada oferta.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información introducida, el producto o servicio seleccionado y el precio correspondiente.
El contrato podrá formalizarse en castellano.
La información electrónica relativa a la operación podrá conservarse como prueba de la transacción. El cliente recibirá una confirmación de su compra mediante correo electrónico o a través de la plataforma utilizada.
6. Precios, impuestos y formas de pago
Los precios serán los mostrados en cada página de venta o checkout en el momento de realizar la compra.
Antes del pago se mostrará el precio total a abonar, incluyendo los impuestos que correspondan y, cuando proceda, los gastos de envío u otros costes adicionales.
Los pagos podrán gestionarse mediante Stripe, Hotmart u otros medios expresamente indicados en el momento de la contratación.
Ara Junquera no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria, que son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales serán aplicables durante el periodo y bajo las condiciones expresamente comunicadas en cada oferta y no tendrán carácter retroactivo sobre compras anteriores.
7. Inicio y prestación de los servicios personalizados
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para comenzar.
En los servicios que requieran información previa por parte de la clienta, esta deberá facilitarla en un plazo razonable para que Ara Junquera pueda preparar y prestar correctamente el servicio.
La falta de envío de información, consentimientos, documentación o disponibilidad necesarios puede retrasar el inicio o desarrollo del proceso sin que dicho retraso sea imputable a Ara Junquera.
En RAÍZ™ Inicial, el proceso comienza con las indicaciones iniciales y el plan correspondiente y continúa conforme a la estructura de 4 semanas comunicada antes de la compra.
La clienta se compromete a proporcionar información veraz y suficientemente completa sobre aquellas circunstancias relevantes para el servicio.
Las condiciones específicas de inicio, prestación y desistimiento aplicables a RAÍZ™ Inicial se detallan en el apartado 10 de estas Condiciones de Contratación.
8. Naturaleza de los servicios y resultados
Los servicios personalizados ofrecidos por Ara Junquera tienen carácter de acompañamiento dentro del ámbito de su actividad profesional.
No sustituyen la asistencia, diagnóstico o tratamiento médico que pueda resultar necesario en cada caso.
La existencia de experiencias o resultados obtenidos anteriormente por otras personas no constituye una garantía de que todas las personas obtendrán el mismo resultado ni en un plazo determinado.
Los resultados de un proceso personalizado pueden depender de numerosos factores individuales, así como de la participación, circunstancias y evolución de cada persona.
9. Derecho de desistimiento: regla general
Cuando la persona contratante tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente. En los servicios el plazo comienza desde la celebración del contrato; en los bienes físicos, desde que el consumidor o un tercero indicado por él recibe materialmente el bien.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a:
soporte@arajunquera.com
No será necesario justificar la decisión.
Al final de estas Condiciones se incluye además un modelo orientativo de desistimiento. La ley permite utilizar ese modelo o cualquier otra declaración inequívoca.
10. Desistimiento en servicios personalizados
10.1. Inicio de los servicios personalizados durante el periodo de desistimiento
Determinados servicios personalizados ofrecidos por Ara Junquera están concebidos para comenzar antes de que finalice el plazo general de 14 días naturales de desistimiento.
Cuando así se indique en las características del servicio y la contratación implique su inicio inmediato, podrán comenzar a realizarse durante dicho periodo.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, serán aplicables las consecuencias previstas por la normativa de consumidores y usuarios respecto de las prestaciones ya realizadas, siempre que concurran los requisitos legalmente exigibles.
10.2. Inicio de RAÍZ™ Inicial
RAÍZ™ Inicial es un servicio personalizado de 4 semanas concebido para comenzar inmediatamente después de la contratación.
Tras confirmarse la compra, la clienta recibe las primeras indicaciones y el Plan General de Alimentación y comienza el proceso de acompañamiento.
La recogida de información, valoración, preparación y realización de la sesión 1:1 podrán tener lugar durante los 14 días naturales siguientes a la contratación.
Al aceptar estas Condiciones de Contratación y completar la compra, la clienta manifiesta conocer y aceptar que RAÍZ™ Inicial está diseñado para comenzar inmediatamente después de la contratación y que determinadas prestaciones pueden realizarse durante el periodo legal de desistimiento.
La fecha concreta de la sesión dependerá de la disponibilidad acordada entre ambas partes.
10.3. Distribución económica de las prestaciones de RAÍZ™ Inicial
RAÍZ™ Inicial constituye un único servicio compuesto por diferentes prestaciones que se realizan progresivamente durante las 4 semanas.
A efectos de identificar el valor económico de dichas prestaciones y, cuando legalmente corresponda, determinar la parte del servicio efectivamente realizada en caso de desistimiento, el precio de RAÍZ™ Inicial sin kit, actualmente de 97 € impuestos incluidos, se distribuye de la siguiente forma:
Prestación inicial — 15 €
Incluye el acceso al Plan General de Alimentación y la puesta en marcha del proceso.
Prestación personalizada principal — 72,60 €
Incluye la valoración previa del caso, la sesión 1:1 de Par Biomagnético y la elaboración y entrega del protocolo personalizado.
Seguimiento de la semana 3 — 4,70 €
Revisión de evolución y siguientes pasos de la semana 4 — 4,70 €
El soporte por email durante RAÍZ™ Inicial forma parte del acompañamiento general incluido en el servicio y no tiene asignado un precio independiente.
10.4. Cálculo del desistimiento en RAÍZ™ Inicial
Cuando resulte legalmente procedente exigir el pago de la parte del servicio ya prestada durante el periodo de desistimiento, se tendrá en cuenta el valor de las prestaciones que hayan sido efectivamente realizadas en el momento en que la clienta comunique su decisión.
Conforme al desglose anterior:
Si únicamente se ha realizado la prestación inicial: se considerarán realizados 15 € del servicio.
Si además se ha completado íntegramente la valoración previa, sesión 1:1 y entrega del protocolo personalizado: se considerarán realizadas prestaciones por un valor total de 87,60 €.
Si también se ha realizado el seguimiento de la semana 3: se considerarán realizadas prestaciones por un valor total de 92,30 €.
Una vez realizadas todas las prestaciones: el servicio estará completamente ejecutado.
Cuando una prestación todavía no haya sido realizada, no se considerará prestada por el mero hecho de estar incluida en RAÍZ™ Inicial.
Si una prestación hubiera comenzado pero no estuviera completamente ejecutada, se tendrá en cuenta únicamente la parte que corresponda a lo efectivamente realizado.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación reconozca a consumidores y usuarios.
11. Desistimiento en contenidos digitales
Los contenidos digitales sin soporte material también están sujetos, con carácter general, al régimen de desistimiento.
El derecho puede perderse cuando el suministro comience durante el periodo de desistimiento únicamente si se cumplen las condiciones legalmente previstas: consentimiento previo para iniciar el acceso, conocimiento expreso de que con ello se pierde el derecho de desistimiento y posterior confirmación de ese consentimiento.
Esto se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial de reembolso adicional que Ara Junquera ofrezca voluntariamente en la página de venta o que resulte aplicable a través de la plataforma utilizada.
En el caso de los productos adquiridos mediante Hotmart, las solicitudes de reembolso podrán gestionarse mediante los mecanismos habilitados por la plataforma. Hotmart establece que se respetará el plazo mínimo legal o el plazo superior fijado por el creador cuando exista.
12. Desistimiento y devolución de productos físicos
12.1. Regla general para productos físicos
En los productos físicos, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que Ara Junquera haya indicado expresamente otra cosa, el consumidor asumirá el coste directo de devolución. El consumidor solo responderá de una posible disminución del valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto.
Ara Junquera podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el consumidor aporte una prueba suficiente de su devolución.
12.2. Kit de imanes de RAÍZ™ Inicial
Cuando se contrate RAÍZ™ Inicial con kit de imanes, la contratación incluye dos componentes diferenciados:
Servicio RAÍZ™ Inicial — 97 €
Kit de imanes — 40 €
El servicio RAÍZ™ Inicial se regirá por lo dispuesto en el apartado 10.
El kit de imanes tiene la consideración de producto físico y se regirá por las disposiciones de este apartado relativas a bienes adquiridos a distancia.
12.3. Segundo par de imanes
El segundo par de imanes constituye un producto físico adicional.
El precio aplicable será el mostrado antes de finalizar la compra.
Cuando se adquiera conjuntamente con RAÍZ™ Inicial podrá ofrecerse un precio inferior al de su adquisición posterior, debido al aprovechamiento del mismo envío.
Actualmente, el segundo par tiene un precio de 35 € cuando se añade al pedido inicial y de 40 € cuando se adquiere posteriormente.
Se someterá al mismo régimen legal de desistimiento y devolución que los demás productos físicos.
13. Reembolsos
Cuando proceda legalmente un reembolso derivado del ejercicio del derecho de desistimiento, se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que Ara Junquera sea informada de la decisión, sin perjuicio de la posibilidad de retener el reembolso de productos físicos hasta recibirlos o disponer de prueba de su devolución.
Como regla general, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes adicionales para el consumidor.
Las garantías comerciales de reembolso que puedan ofrecerse en una determinada página de venta son adicionales a los derechos legales del consumidor y se regirán por las condiciones expresamente comunicadas en dicha oferta.
En el caso de RAÍZ™ Inicial, cuando proceda realizar un reembolso parcial por desistimiento, se tendrá en cuenta la distribución económica de las prestaciones establecida en el apartado 10 de estas Condiciones.
14. Falta de conformidad de productos y contenidos digitales
Los productos físicos suministrados deberán ser conformes con el contrato y reunir las características razonablemente esperables según su naturaleza y la información facilitada en el momento de la compra.
Cuando la clienta tenga la consideración legal de consumidora, Ara Junquera responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los plazos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Actualmente, el plazo legal para la manifestación de faltas de conformidad en bienes nuevos es de tres años desde su entrega.
Este régimen no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, pérdida, desgaste derivado de un uso contrario a las indicaciones facilitadas u otras causas no imputables a una falta de conformidad existente en el producto.
En caso de falta de conformidad, la clienta tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluida, cuando corresponda, la reparación o sustitución del producto y, en los supuestos establecidos por la normativa, la reducción del precio o la resolución del contrato. Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para la clienta en los términos establecidos legalmente.
Los contenidos y servicios digitales estarán igualmente sujetos al régimen legal de conformidad que resulte aplicable según su modalidad de suministro.
Si un kit de imanes u otro producto físico llegase defectuoso, incompleto o incorrecto, la clienta podrá comunicarlo a soporte@arajunquera.com indicando la incidencia para que pueda ser gestionada conforme a sus derechos legales.
15. Envíos de productos físicos
Los productos físicos se envían actualmente a España peninsular e Islas Baleares.
Los gastos de envío pueden variar en función del destino y se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega dependerá del destino. En todo caso, salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido legalmente.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Ara Junquera, como incidencias de transporte, periodos festivos u otras circunstancias fuera de su control.
El cliente deberá facilitar una dirección postal completa y correcta. Si existe una incidencia de entrega, deberá ponerse en contacto con Ara Junquera para poder gestionarla con el proveedor de transporte correspondiente.
16. Cancelación o modificación de servicios
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la cancelación voluntaria de un servicio por parte de la clienta no genera automáticamente un derecho a reembolso, salvo que exista una garantía comercial o unas condiciones específicas que establezcan otra cosa.
Cuando sea necesario modificar una fecha de sesión, la clienta deberá comunicarlo con la mayor antelación posible a través de los canales indicados.
17. Disponibilidad y causas de fuerza mayor
Si por enfermedad, incidencia técnica, causa de fuerza mayor u otra circunstancia relevante Ara Junquera no pudiera prestar una sesión o servicio en la fecha acordada, se propondrá una nueva fecha o una solución razonable atendiendo a las circunstancias.
Si fuera imposible prestar definitivamente un servicio ya pagado por una causa imputable a Ara Junquera, se procederá a la devolución de la parte que no haya podido ser prestada.
18. Uso personal de materiales y propiedad intelectual
Los materiales, guías, protocolos, vídeos, audios, documentos y demás recursos facilitados como parte de los productos o servicios son para uso personal de la persona que los adquiere, salvo autorización expresa en contrario.
No podrán reproducirse, distribuirse, comercializarse, facilitarse a terceros o utilizarse con fines profesionales o comerciales sin autorización previa.
La adquisición de un producto o servicio no supone la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre sus materiales.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en arajunquera.com.
Cuando para prestar un servicio personalizado sea necesario tratar datos relativos a la salud, se solicitará además el consentimiento explícito correspondiente en los términos establecidos en dicha Política de Privacidad.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia relacionada con una compra, acceso, prestación del servicio, envío, devolución o reclamación, el cliente podrá contactar mediante:
Ara Junquera procurará responder y gestionar las incidencias dentro de un plazo razonable atendiendo a su naturaleza.
21. Modificación de estas condiciones
Ara Junquera podrá actualizar estas Condiciones de Contratación cuando sea necesario como consecuencia de cambios en los productos, servicios, proveedores, operativa o normativa aplicable.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a una compra ya realizada, que se regirá por las condiciones vigentes en el momento de contratar.
22. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia territorial establecidas por la normativa aplicable, sin que estas Condiciones puedan limitar los fueros o derechos imperativos reconocidos al consumidor.
23. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato y tienes derecho a hacerlo.
A la atención de:
Araceli María Salgado Junquera
Cobián Roffignac, 7 – 1º DR – 36002 Pontevedra, Pontevedra, España
soporte@arajunquera.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
Producto o servicio:
Fecha de compra:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):